사장의 리더십 20훈 - [제16훈] 직원들의 ‘사기’가 떨어지지 않도록 배려하라

직원의 능력은 채용할 수 있지만, 일하고 싶은 마음까지 살 수는 없다.기업의 경쟁력은 어디에서 나올까요?뛰어난 기술력, 우수한 인재, 충분한 자본, 차별화된 경영전략 등 여러 가지를 꼽을 수 있을 것입니다. 그러나 아무리 훌륭한 자원을 보유하고 있더라도 그것을 움직이는 사람들의 의욕이 없다면 기대하는 성과를 만들어내기 어렵습니다.조직의 힘은 구성원들의 능력과 결속력, 그리고 사기(士氣)에서 나옵니다.여기서 사기란 단순히 기분이 좋거나 직장 분위기가 활기찬 상태를 의미하지 않습니다. 자신이 하는 일에 대한 자부심, 목표를 이루려는 투지, 어려움을 극복할 수 있다는 자신감, 그리고 동료들과 함께 성공하고 싶다는 열정이 결합된 정신적 에너지입니다. 같은 능력을 가진 직원이라도 어떤 조직에서는 기대 이상의 성과..

배고픈 건 참을 수 있어도 배 아픈 건 참기 힘들다“배고픈 건 참을 수 있어도 배 아픈 건 참기 힘들다.”우리 사회에서 흔히 쓰는 말입니다.남보다 적게 가진 것은 어떻게든 견딜 수 있지만, 남이 나보다 더 많이 가진 것을 보면 마음이 불편해진다는 뜻입니다.이 말은 직장에서도 예외가 아닙니다.그런데 직장에서의 '배 아픔'은 단순한 시기나 질투와는 조금 다릅니다.직원들은 동료가 자신보다 높은 연봉을 받거나 먼저 승진했다고 해서 무조건 불만을 품지는 않습니다.그만한 능력이 있고, 더 큰 책임을 맡았으며, 그에 걸맞은 성과를 냈다면 오히려 인정하고 축하하기도 합니다.문제는 그 차이를 납득할 수 없을 때입니다.자신보다 성과가 부족한 동료가 더 좋은 평가를 받고, 책임을 회피하던 사람이 먼저 승진하고, 사장과 가까..

사랑과 이별, 그리고 뒤늦게 깨닫는 것들사람은 살면서 참으로 많은 것을 얻고 잃습니다.누군가를 만나 사랑을 얻기도 하고, 그 사랑을 잃고 나서야 자신이 얼마나 행복했는지 깨닫기도 합니다.곁에 있을 때는 당연했던 사람이 떠나고 나면, 그가 남긴 빈자리가 생각보다 훨씬 크다는 사실을 알게 됩니다.그런데 더 안타까운 일도 있습니다.무언가를 잃었다는 사실보다, 자신이 그것을 가지고 있었다는 사실조차 몰랐다는 것.《미스터 션샤인》에는 그런 사람들이 등장합니다.사랑을 얻고도 함께할 수 없었던 사람, 사람의 가치를 알아보지 못했던 시대, 자신이 지키려는 것을 위해 기꺼이 다른 것을 내놓았던 사람들.이번에는 그들의 대사 속에 담긴 사랑과 상실, 그리고 인간의 선택에 관한 이야기를 해보려 합니다.1. 통성명, 악수, 포..

정글의 왕 타잔은 나무와 나무 사이를 자유롭게 오갑니다.높은 나무에 매달린 줄을 잡고 몸을 날려 다른 나무로 이동하는 모습은 언제 보아도 아슬아슬합니다. 하지만 자세히 들여다보면 그 움직임에는 나름의 원리가 있습니다.타잔은 줄이 아래로 처져 몸이 가장 낮은 곳에 있을 때 다음 줄을 잡으려 하지 않습니다. 충분한 탄력을 얻어 높이 올라갔을 때, 다음 줄을 향해 손을 뻗습니다.그리고 새로운 줄을 확실히 붙잡기 전까지는 기존의 줄을 놓지 않습니다.직장인의 이직도 이와 크게 다르지 않습니다.그런데 많은 직장인은 타잔과 정반대의 방식으로 이직을 생각합니다.회사에서 인정받고 일이 잘 풀릴 때는 이직을 생각하지 않습니다. 그러다가 승진에서 누락되고, 상사와 갈등이 생기고, 조직에서 자신의 입지가 좁아지기 시작하면 비..

제1편이 '과거의 성공을 내려놓는 겸손'에 관한 이야기였다면, 제2편은 '새로운 조직에서 사람의 마음을 얻는 지혜'에 관한 이야기입니다.특히 이번 글에서는 단순히 인간관계를 잘 맺는 방법을 나열하기보다, 경력직 이직자들이 흔히 착각하는 '능력과 신뢰의 관계', '상사와 동료의 심리', '조직에서 영향력이 만들어지는 과정'을 HR 전문가의 시각으로 풀어보았습니다.[제2편] 일보다 먼저 사람을 얻어라새로운 직장에서 가장 먼저 쌓아야 할 자산은 신뢰다새로운 직장에 들어가면 누구나 하루빨리 자신의 능력을 인정받고 싶어 합니다.특히 경력직으로 이직한 사람이라면 더욱 그렇습니다.회사는 자신의 경력과 전문성을 기대하고 채용했을 것이고, 본인 역시 그 기대에 부응해야 한다는 부담을 갖기 마련입니다.그래서 새로운 업무를..

'일을 잘하는 사람'에서 '조직을 경영하는 사람'으로직장생활을 시작한 사람이라면 한 번쯤 임원이 되는 꿈을 꿉니다.치열한 경쟁을 뚫고 입사하여 대리, 과장, 차장, 부장을 거쳐 마침내 임원으로 승진하는 것. 오랜 세월 조직에 헌신해 온 직장인에게는 그야말로 꿈같은 순간일 것입니다.그래서 우리는 임원이 되는 것을 흔히 '별을 달았다'고 표현합니다. 그런데 참 묘한 일입니다.어제까지는 유능한 부장이었던 사람이 임원으로 승진한 이후에는 오히려 조직을 힘들게 하는 경우가 있습니다. 반대로 부장 시절에는 크게 두각을 나타내지 못했던 사람이 임원이 된 이후 탁월한 경영능력을 발휘하기도 합니다.왜 이런 일이 생기는 것일까요?30년 가까이 인사 현장에서 수많은 관리자와 임원을 지켜보면서 한 가지 분명하게 깨달은 사실이..

[제1편] 과거의 성공을 내려놓아라 새로운 직장에서는 누구나 신입사원이다새로운 직장으로 출근하는 첫날.낯선 사무실, 처음 만나는 동료들, 아직 익숙하지 않은 업무 방식까지 모든 것이 새롭습니다. 설렘도 있지만, 한편으로는 묘한 긴장감이 흐릅니다.'이번에는 제대로 인정받아야지.''전 직장에서 쌓은 경험을 마음껏 발휘해 봐야겠다.'새로운 출발 앞에서 누구나 갖는 다짐일 것입니다.그런데 경력직으로 이직한 사람들을 지켜보면 흥미로운 현상이 하나 있습니다.경력이 화려하고 능력이 뛰어난 사람이 반드시 새로운 조직에 잘 적응하는 것은 아니라는 사실입니다.오히려 이전 직장에서 높은 평가를 받았던 사람이 새로운 직장에서는 뜻밖의 어려움을 겪기도 합니다. 반대로 경력이 그리 화려하지 않아도 빠르게 조직의 신뢰를 얻고 자신..

엉뚱하고 기발한 대사에 숨겨진 사람의 품격드라마를 보다가 배우의 연기에 감탄하는 경우는 많다.그런데 《미스터 션샤인》을 보면서는 조금 다른 경험을 했다.배우가 대사를 끝내면 나도 모르게 웃음이 나거나, 혼잣말로 감탄하게 되는 것이다.‘아니, 어떻게 저런 말을 생각해 냈을까?’ 때로는 엉뚱해서 웃기고, 때로는 능청스러워서 재미있고, 또 어떤 말은 너무 절묘해서 한동안 그 여운이 남는다.이 드라마의 인물들은 좀처럼 평범하게 말하는 법이 없다.상대방을 좋아한다는 말도 에둘러 하고, 화가 났다는 말도 우아하게 표현한다. 심지어 누군가를 위협할 때조차 묘하게 품위가 있다.그렇다고 말만 번지르르한 것도 아니다.그들의 대화에는 각자의 성격과 살아온 세월, 그리고 세상을 바라보는 태도가 고스란히 배어 있다. 오늘은 가..

드라마를 여러 번 보다 보면 줄거리는 이미 알고 있는데도, 이상하게 다시 듣고 싶은 대사가 생긴다.어떤 말은 처음 들었을 때보다 두 번째 들었을 때 더 아름답고, 어떤 말은 결말을 알고 다시 들을 때 비로소 그 무게가 느껴진다.내게 《미스터 션샤인》이 그런 작품이다.처음에는 화려한 영상과 격동의 시대를 살아가는 사람들의 이야기에 마음을 빼앗겼다. 그런데 다시 볼수록 오래 남는 것은 등장인물들이 주고받는 말이었다. 특히 유진 초이와 고애신의 대화가 그렇다.두 사람은 사랑을 말하면서도 사랑이라는 말을 아꼈다. 마음을 전하면서도 상대방의 마음을 함부로 넘겨짚지 않았다.그들의 사랑을 다시 돌아보면 유난히 자주 등장하는 말이 있다.바로 '걷는다'는 말이다.1. 그쪽으로 걸을까 하여두 사람이 서로를 탐색하던 초반의..

연말이 다가오면 기업마다 어김없이 인사평가 시즌이 시작됩니다.한 해 동안 열심히 일한 직원들은 자신의 노력과 성과를 인정받기를 기대하고, 관리자들은 나름대로 공정한 기준에 따라 평가하려고 애씁니다. 인사담당자들은 평가 일정과 절차를 준비하고, 평가 결과가 승진, 보상을 비롯한 전반적인 인사관리에 합리적으로 반영되도록 분주하게 움직입니다.그런데 참 이상한 일입니다.모두가 공정한 평가를 원하고, 회사도 공정하게 평가하겠다고 약속하지만, 정작 평가가 끝나고 나면 여기저기서 불만이 터져 나옵니다."올해 내가 얼마나 고생했는데, 평가가 이것밖에 안 되나?""실적은 내가 더 좋은데, 왜 저 사람이 더 높은 평가를 받았지?""결국 팀장 눈에 잘 보이는 사람이 좋은 평가를 받는 것 아닌가?"반면 평가자인 관리자들도 답..